I cittadini che hanno fornito i propri contatti (e-mail e/o numero di cellulare) in fase di richiesta della CIE, possono recuperare il codice PUK direttamente dall’app CieID, seguendo i passaggi successivi:
- scarica o aggiorna l’ultima versione dell’app CieID su uno smartphone dotato di tecnologia NFC;
- accedi dal menù dell’app alla voce “Recupero PUK”;
- avvicina la CIE allo smartphone;
- inserisci il numero di serie della tua CIE (riportato in alto a destra sulla Carta);
- inserisci i contatti forniti al Comune o al Consolato in fase di richiesta;
- per ragioni di sicurezza, dopo 48 ore dall’inserimento della richiesta di recupero PUK, riceverai una notifica via SMS o e-mail per completare la procedura e visualizzare il PUK.
È importante annotare con cura il codice PUK, necessario per impostare un nuovo codice PIN da utilizzare per accedere ai servizi online tramite la CIE.
I cittadini che non ricordano o non hanno fornito i contatti al momento della richiesta della CIE, possono prenotare un appuntamento sulla piattaforma digitale del Comune per richiedere l’aggiornamento dei contatti e, se necessario, anche la ristampa dei codici PIN e PUK.